Rekisterinpitäjä
Luoda Coaching
Retkeilijänkuja 10 A 1
00980 Helsinki
Y-tunnus: 3455598-7
Rekisterin nimi
Luoda Coaching asiakasrekisteri
Oikeusperuste ja henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Henkilötietoja käsitellään tarkoituksissa, jotka liittyvät:
- asiakassuhteen hoitamiseen, hallinnointiin ja kehittämiseen
- palvelujen tarjoamiseen ja toimittamiseen
- palvelujen kehittämiseen
- laskutukseen ja kirjanpitoon
- mahdollisten reklamaatioiden ja muiden vaatimusten käsittelyyn
Lisäksi henkilötietoja käsitellään asiakasviestintään:
- tiedotteet ja uutisointi
- suoramarkkinointi ja sähköinen suoramarkkinointi
Asiakkaalla on oikeus kieltää häneen kohdistettu suoramarkkinointi.
Rekisterinpitäjä käsittelee tietoja itse sekä käyttää henkilötietojen käsittelyssä rekisterinpitäjän puolesta ja lukuun toimivia alihankkijoita.
Rekisterin tietosisältö
Rekisteri voi sisältää seuraavat tiedot:
- etunimi ja sukunimi
- osoite
- puhelinnumero
- sähköpostiosoite
- yrityksen nimi ja ALV-tunnus (jos tilaaja on yritys)
- suoramarkkinointiluvat ja -kiellot
- tilaustiedot ja ostohistoria
- sähköpostilistalle liittymisen ajankohta ja tapa
- tiedot sähköpostin avaamisesta ja linkkien klikkauksista
Säännönmukaiset tietolähteet
Henkilötietoja kerätään:
- rekisteröidyltä henkilöltä itseltään
- osto- ja asiointitapahtumien yhteydessä
- sovellettavan lainsäädännön sallimista muista yleisistä lähteistä
Henkilötietojen säilytysaika
Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeellista alkuperäisiin tarkoituksiin tai niihin yhteensopiviin tarkoituksiin. Tietoja arvioidaan säännöllisesti vähintään viiden vuoden välein.
- Tiedot poistetaan viimeistään viiden (5) vuoden kuluttua asiakassuhteen päättymisestä, kun kaikki asiakassuhteeseen liittyvät velvoitteet on suoritettu.
- Markkinointitiedot poistetaan viimeistään 2 vuoden kuluttua viimeisestä kontaktista.
- Kirjanpitoaineistoa säilytetään kirjanpitolain mukaisesti.
Henkilötietojen vastaanottajat ja luovutukset
Henkilötietoja ei myydä eikä luovuteta kolmansille osapuolille heidän omiin tarkoituksiinsa.
Henkilötietoja voidaan kuitenkin siirtää palveluntarjoajille, jotka käsittelevät tietoja rekisterinpitäjän lukuun, kuten:
- kurssialustapalvelut
- maksunvälittäjät
- sähköpostimarkkinointijärjestelmät
- IT- ja pilvipalvelut
Näillä toimijoilla ei ole oikeutta käyttää tietoja omiin tarkoituksiinsa.
Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle
Tietoja voidaan siirtää EU:n ja ETA:n ulkopuolelle silloin, kun käytössä oleva palveluntarjoaja sijaitsee tai tallentaa tietoja EU/ETA-alueen ulkopuolelle. Tällöin siirrot toteutetaan GDPR:n mukaisesti esimerkiksi:
- EU:n komission hyväksymien mallisopimuslausekkeiden
- tai vastaavien suojamekanismien perusteella
Rekisterin suojauksen periaatteet
Henkilötietoja sisältäviä aineistoja säilytetään:
- lukituissa tiloissa
- suojatuissa tietojärjestelmissä
- rajatuin käyttöoikeuksin
Tietokantoihin pääsee vain henkilökohtaisilla käyttäjätunnuksilla ja salasanoilla. Kaikki tietoja käsittelevät henkilöt ovat vaitiolovelvollisia.
Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä on GDPR:n mukaisesti oikeus:
- saada pääsy itseään koskeviin tietoihin
- pyytää tietojen oikaisua tai poistamista
- rajoittaa käsittelyä
- vastustaa suoramarkkinointia
- peruuttaa suostumus
- tehdä valitus valvontaviranomaiselle
Pyynnöt osoitetaan kohdassa 2 mainitulle yhteyshenkilölle: outi.polonen@luodacoaching.fi
Kohdennettu markkinointi
Sivustolla vierailun perusteella voidaan tehdä kohdennettua mainontaa esimerkiksi seuraavissa palveluissa: